Vēlaties sadarbības kultūru? Ir pienācis laiks meklēt ārpus jūsu organizācijas

Termins sadarbība izpaužas tossed ap brīvi mūsdienu darba vietā. Daudzas organizācijas apgalvo to kā vērtību. Viņi iegulda lielus tehnoloģiju un cilvēkresursu programmām nojauc bunkuriem un savieno darbiniekus nodaļās un ģeogrāfiskajās. Viņi organizē offsites un inovāciju dienas, lai izmantotu gudrību pūļa.

Tas ir cienīgs mērķis. Sadarbība ir zināms, lai palielinātu produktivitāti un darbinieku morāli. Mēs arī zinām, ka apvienojot dažādas prasmes un viedokļus veicina radošumu un inovāciju. Un, protams, tas ir reti, lai panākumi būtu sasniegti pilnībā izolēti.

Tomēr es apšaubu, kā sadarbības mēs varam patiesi būt bez celt mūsu klientus un partnerus uz ekrāna?

Vienkāršāk sakot, sadarbība ir nepieciešama klientu un ārējo fokusu.

Šis punkts nevarētu būt spilgta laikā, kad klients pieredze valda augstākajām.

Saskaņā ar draudiem no digitālās bojājošas, kas esam, kas paredzēti visu savu uzņēmumu ap klientu pieredzi, organizācijas visās nozarēs ir kļuvuši uz klientu apsēsti. Faktiski, publicēti pagājušā gada aprīlī Garner ziņojums liecina, ka klientu pieredze vadība bija par prioritāti vadītājus skaits viena ziņā tehnoloģiju investīcijām.

Tātad, kāpēc klienti - un sadarbības partneri - tur rokas stiepiena attālumā, bet organizācijas mobilizēt komandas iekšējai sadarbībai?

Pārvarēt šķēršļus: Vairāk nekā izmaiņas domāšanas veids

Es domāju, ka lielākā daļa vadītāji piekritīs, ka ārējā sadarbība ir jēga. Kā jūs varat veidot kalngals klientu pieredzi, bez dziļa izpratne par to, kas tas ir jūsu klients patiešām vēlas? Kā jūs varat veidot lojalitāti un uzticību, ja vispirms izveidot attiecības?

Protams, gudri uzņēmumi saņem to. Viņi iesaistās un lūgt informāciju no klientiem un partneriem. Tie darbojas lietotāju grupas, lai apkopotu idejas par jauniem produktiem un pakalpojumiem. Tās izsniedz aptaujas un uzaicināt atsauksmes par klientu apkalpošanu. Viņi arī apvienot spēkus ar partneriem, lai risinātu klientu vajadzības.

Lēmums doties tālāk un atvērt vairāk komunikācijas kanālus, ir viegli, bet praktiskie var būt pagrūti. Ideja par ciešāku sadarbību un informācijas apmaiņu saasina privātuma un drošības jautājumus. Mobilitāte un mākonis pakalpojumi ir galvenais nojaucot ģeogrāfiskos šķēršļus, bet IT pavada arī jāpārvalda.

Tie ir derīgs bažas, un neviens norādot organizācijas mest atvērt savus tīklus, lai visiem un dažādi. Tāpat tas ir ieteicams, ka nauda ielej iniciatīvām, kas nav saskaņot ar vispārējiem mērķiem biznesu. No PS uzdevums ir ne tikai, lai uzlabotu tehnoloģiju, tas ir vairāk par to, kā viņi var palielināt ieņēmumus vai vispārējo operatīvo darbību biznesā.

Patiesība ir tāda, ka daudzas no tām pašām tehnoloģijām, tiek izmantota iekšējo sadarbību, var tikt izmantoti, lai sadarbotos droši ar klientiem un partneriem, samazinot risku un izmaksas. Tenveo "mākonis balstītas video komunikāciju pakalpojums ir viens no tiem. Uzņēmumi, piemēram, China Mobile un China SINOPEC izmantošanas Tenveo sadarboties iekšēji un ārēji.

Ar Tenveo, tie var būt video tikšanās ar ārējām pusēm no jebkuras vietas - vai tie ir konferenču telpa, mājās par savu klēpjdatoru vai, izmantojot mobilo ierīci, atrodoties ceļā. Viņi var droši koplietot dokumentus un prezentācijas, un tērzēt tiešsaistē. Nav aparatūra vai programmatūra, un jaunie lietotāji var pievienot pēc pieprasījuma. Tā ir vienkārša un intuitīva, lai savieno zvanu vai daloties informācija piepūles darbiniekiem un klientiem.

John Campbell, kurš darbojas kā darbvirsmas analītiķis Netflix teica spēja dalīties saturu, kas sapulcēs bija svarīga un ka, lai gan telefona zvani ir labs čeku, ar seju pret aci jums reālu emocijas.

Tas spēja savienot sejas-pret-aci un ir animācijas sarunas, ir noderīgi, lai, veidojot attiecības un nodrošinot efektīvu sadarbību. Tas ir iemesls, kāpēc uzņēmumi tērē desmitiem tūkstošu dolāru par ceļojumu katru gadu. Tagad viņi var samazināt šo tēriņus, bet joprojām veicināt produktīvas attiecības.

Ar labo tehnoloģijām - un izmaiņas domāšanā - organizācijas var izstrādāt ārējo uzmanību un radīt patiesi sadarbības kultūru. Klienti un partneri būs lielāka balss un ietekmēt vairāk klientu orientētus produktus un pakalpojumus. Neminēts ienākumu iespējas pastāv tiem, kas iegūt tiesības.

Skatīt vairāk: http://www.tenveo-video-conference.com/